Индивидуальный предприниматель Арасланов Владимир Тагирович ИНН 434599891408, именуемый в дальнейшем «Продавец», предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте (далее — «Договор» или «Оферта»).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://sansara43.ru/, включая все его веб-страницы.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Товар — готовые блюда, пицца, напитки и иная кулинарная продукция, представленная к продаже на Сайте.
1.4. Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.
1.5. Служба доставки — штатные курьеры Продавца либо привлеченная сторонняя курьерская служба, осуществляющая доставку Товаров Покупателю.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется изготовить (приобрести), продать и доставить Товар на основании оформленного Заказа Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар при получении на условиях настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор регулирует правоотношения сторон, возникающие при заказе Товара дистанционным способом через Сайт.
3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора) является совершение Покупателем совокупности следующих действий:
Оформление Заказа на Сайте (нажатие кнопки «Оформить заказ» или аналогичной по смыслу);
Подтверждение Заказа в телефонном разговоре с оператором Продавца (или посредством получения подтверждающего SMS-сообщения/сообщения в мессенджере).
3.2. Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора, а также дает согласие на обработку своих персональных данных для исполнения Заказа.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте, добавляя выбранные Товары в «Корзину» и заполняя форму заказа (ФИО, телефон, точный адрес доставки).
4.2. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстрациями. Реальный внешний вид блюда, упаковки и сервировки может незначительно отличаться от представленных на Сайте.
4.3. Важная информация об аллергенах: Продавец предупреждает, что блюда могут содержать аллергены (глютен, орехи, молочные продукты, яйца и др.). Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом блюд перед заказом.
4.4. После оформления Заказа на Сайте представитель Продавца связывается с Покупателем по телефону для подтверждения Заказа и уточнения деталей. Если Продавцу не удается связаться с Покупателем в течение 15 минут с момента оформления Заказа, данный Заказ считается аннулированным и в работу не принимается.
5. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара осуществляется в пределах зон доставки, указанных на Сайте в разделе https://sansara43.ru/p/dostavka
5.2. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от загруженности кухни, удаленности адреса доставки, погодных условий и ситуации на дорогах. Продавец стремится доставить заказ в течение 60-90 минут, но не несет ответственности за незначительные задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
5.3. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии курьера проверить комплектность Заказа, целостность упаковки и соответствие доставленных блюд заказанным, после чего произвести оплату.
5.4. В случае отсутствия претензий Покупатель оплачивает и принимает Товар. После ухода курьера претензии по комплектности и внешним дефектам Товара (если они могли быть обнаружены при визуальном осмотре) не принимаются.
5.5. Ожидание курьера и невыкуп заказа: Если курьер прибыл по указанному адресу, но не смог связаться с Покупателем (Покупатель не отвечает на звонки, не открывает дверь), время ожидания курьера составляет не более 10 минут. По истечении этого времени курьер уезжает, а Заказ аннулируется.
Поскольку готовая еда является скоропортящимся продуктом и изготавливается под индивидуальный заказ, в случае систематического (более 2 раз) или умышленного отказа от приемки подтвержденного Заказа, Продавец оставляет за собой право заблокировать для данного Покупателя возможность оформления последующих Заказов через Сайт.
6. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях РФ.
6.2. Оплата Заказа производится Покупателем строго в момент его получения следующими способами:
Наличными деньгами курьеру (при необходимости подготовки сдачи Покупатель указывает это при оформлении заказа).
Банковской картой курьеру через мобильный платежный терминал.
Наличными или банковской картой на кассе кафе (в случае оформления заказа на самовывоз).
6.3. Кассовый чек выдается курьером в бумажном виде при оплате либо (при технической возможности) направляется Покупателю в электронном виде на указанный им адрес электронной почты или по номеру телефона в виде SMS-сообщения/ссылки.
7. КАЧЕСТВО ТОВАРА, ОТМЕНА ЗАКАЗА И ПРЕТЕНЗИИ
7.1. В соответствии с законодательством РФ готовые блюда и напитки (продовольственные товары) надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
7.2. Отмена заказа Покупателем: Покупатель вправе отказаться от Заказа без каких-либо последствий только до момента начала его приготовления на кухне. Если приготовление блюд уже началось, отмена Заказа не допускается.
7.3. Претензии по качеству после оплаты: Если после оплаты и ухода курьера Покупатель обнаружил скрытые недостатки (блюдо испорчено, имеет посторонний запах или вкус, не соответствует рецептуре), он должен незамедлительно (в течение 1 часа с момента получения заказа) сообщить об этом по телефону и предоставить фотографию Товара.
7.4. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Продавец по выбору Покупателя обязуется:
произвести замену некачественного Товара на аналогичный надлежащего качества (при технической возможности доставки);
вернуть Покупателю уплаченные за некачественный Товар денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления претензии (в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (наличными или на банковскую карту Покупателя).
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях выполнения обязательств по настоящему Договору (в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»).
8.2. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев привлечения курьерских служб для доставки Товара.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.
9.2. Все споры и разногласия стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения.
9.3. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Арасланов Владимир Тагирович
ИНН: 434599891408